# Чековая акция для авиакомпании Победа — Моризо
> *чековые промо, чековые акции, маркетинговые инструменты продаж, сервис сбора целевой аудитории*
## Авиакомпания «Победа» занимает второе место по пассажиропотоку в 2024 году, выполняет полеты по России и в 7 стран зарубежья
- **до 60% россиян совершают только 2 перелета в год**
- **Целевая аудитория максимально размыта, насчитывает десятки сегментов**
- **55% пассажиров покупают билеты через агрегаторы, мобильные приложения для путешествий и услуги турфирм-посредников. На официальные сайты авиакомпаний приходится 45% продаж**
- **Необходимо постоянно отстраиваться от российских и зарубежных конкурентов, контактировать с потенциальными клиентами**
## Команда Morizo запустила для клиента чековую промоакцию «10 лет побед!»
### Цели:
- **привлечь внимание и направить трафик на официальный сайт авиакомпании**
- **увеличить продажи билетов**
- **повысить уровень доверия и заинтересованности клиентов**
- **в процессе акции получить дополнительные данные об изменении целевой аудитории и ее предпочтений**
## Наше решение
Акция базируется на выстроенной цифровой цепочке - простом и понятном пути пользователя. Создан информативный промо-лендинг с возможностью перехода в чат-бот для загрузки чеков и участия в розыгрыше призов. В чат-бот интегрирован чековый сервис, который в автоматическом режиме проверяет чеки на подлинность и соответствие условиям акции.
## Этапы реализации:
- **Разработать и сверстать дизайн-макеты посадочной страницы акции**
- **Разработать специальный чат-бот в Telegram для розыгрыша, интегрировать его с чековым сервисом. Научить бот принимать и распознавать чеки.**
- **Автоматизировать процесс проверки чеков и розыгрыша призов, свести к минимуму ошибки и влияние человеческого фактора.**
- **Собрать обезличенные данные для последующей аналитической работы: переходы, конверсия, количественные показатели об участии в акции, влияние на рост числа подписчиков официального ТГ-канала.**
- **Организовать хранение чеков.**
## Выполнены
- **Дизайн:** - Разработка дизайн-макетов лендинга и изображений для чат-бота в едином стиле, фирменных цветах и айдентике бренда. На промосайте используется структура блоков с элементами анимации
- **Frontend-разработка:** - Вёрстка страницы, для оцифровки результатов добавили счетчики аналитики
- **Backend-разработка:** - — Разработка и настройка чат-бота в Telegram для приема чеков, автоматической рассылки сообщений, стимулирования участия в акции, знакомства с правилами розыгрыша.
— Интеграция чат-бота с чековым сервисом.
— Настройка логики и критериев участия чека в промо.
— Доработка чекового сервиса в соответствии с требованиями уникальной механики акции
- **Поддержка акции:** - Техническая поддержка сайта и чат-бота на период проведения акции
## Структура промо-лендинга
### Мы разработали промо-страницу из 8 блоков с учетом особенностей акции и пути пользователя-участника акции. Каждый из блоков сайта снимает возражения и отвечает на вопросы, становится дополнительным аргументом в пользу покупки.
## Механика акции
В акции участвуют клиенты, купившие билеты и услуги на сайте лоукостера «Победа» : https://www.flypobeda.ru/.
Для участия в розыгрыше необходимо загрузить чек в чат-бот в Telegram любым удобным способом:
- Сканировать QR-код чека с помощью встроенного в чат-бот сканера
-
Ввести результат распознавания из камеры на смартфоне
-
Загрузить ссылку на цифровой чек
- Загрузить изображение чека или чек в формате pdf
- Внести данные чека вручную (сумма чека, ФН, ФД, ФП (ФПД), дата)
Чек принят, если:
-
В нем указан хотя бы один товар или услуга лоукостера «Победа»
- Есть дата проведения акции — с 5 декабря 2024 года по 28 февраля 2025 года.
- Пользователь подписан на официальный канал авиакомпании «Победа» в Telegram.
Чем больше чеков, тем больше шансов на победу!
## Разработка чат-бота в Telegram
- Чат-бот принимает и обрабатывает чеки, а также отвечает на вопросы по акции.
- Чат-бот интегрировали с чековым сервисом — инструментом, разработанным компанией Morizo. Он автоматически распознает содержимое чека и проверяет его на соответствие условиям розыгрыша.
### Мы разработали и настроили чат-бот в Telegram в соответствии с требованиями акции
## Интеграция с чековым сервисом
Чековый сервис Morizo упрощает процесс проверки чеков, загружаемых пользователями, независимо от того, сколько товаров в чеке, где они куплены и как указаны их названия.
Сервис Morizo анализирует чеки:
- Проверяет чеки по данным ФНС.
- Определяет время покупки, количество и тип приобретенных у авиакомпании товаров или услуг.
- Сопоставляет с условиями акции.
Если чек отвечает всем требованиям, ему присваивается статус «Принят», и он участвует в розыгрыше призов.
Административная панель чекового сервиса позволяет:
- просматривать информацию об участии в акции,
- отображать данные по загруженным чекам,
- модерировать чеки вручную,
- видеть статистику акции в реальном времени и многое другое.
Узнать больше о возможностях чекового сервиса можно по ссылке.
## Реализовали проект, который решает несколько задач:
- **увеличивает продажу билетов**
- **мотивирует на покупку тех, кто давно не летал рейсами «Победы»**
- **делает участие в розыгрыше легким и прозрачным для пользователей: предусмотрено 5 удобных способов загрузки чеков с подробной инструкцией**
- **помогает получить статистику об активности целевой аудитории в акции**
- **укрепляет имидж авиакомпании «Победа» как популярного, востребованного и доступного авиаперевозчика**
## Итоги акции
- **В акции участвовали более 250 000 пользователей со всей России
Средний чек клиентов увеличился до 30% благодаря выбору дополнительных опций
18% новых пользователей впервые совершили покупки на официальном сайте**
- **Более 45 000 новых контактов собрано за 2,5 месяца для последующей работы
Максимальное количество загрузок за один день превысило 1000 чеков**
- **Доля обращений в службу поддержки в связи с проблемой загрузки чека не превышает 1,5% от количества участников акции**
- **2,5% чеков от общего количества не распознаны. Причины: загружено некачественное изображение QR-кода, указаны некорректные данные, введенные пользователями вручную, либо отсутствие ответа от ФНС.**
## Обратная связь и выводы от заказчика
- **Клиенты, пришедшие на сайт авиакомпании, стали чаще выбирать дополнительные платные опции**
- **Прямые клиенты в авиаперевозках демонстрируют в 1,5 раза выше LTV благодаря повторным покупкам и лояльности**
- **Фокус на сайте и Telegram снижает издержки и укрепляет клиентскую лояльность**
- **В будущем акцент будет сделан на усиление персонализированных коммуникаций и расширение доступных сервисов для повышения среднего чека.**